Atendimento humanizado

Você não contratou um robô. A culpa não é da sua secretária!

Você não contratou um robô. A culpa não é da sua secretária!

13 minutos A secretária de clínica médica é um exemplo de polivalência. Na maioria das clínicas e consultórios, elas assumem desde funções administrativas e financeiras até atividades de pré-atendimento em casos de urgência 😱. Somam-se a essas funções, ainda, o atendimento telefônico, a organização da recepção e a interação solícita com os pacientes e com os gestores. No entanto, o perfil de secretária tem mudado com o passar do tempo. Se você é gestor e ainda não percebeu o quanto essas mudanças podem acelerar Continue lendo

Como escolher um sistema médico preparado para a transformação?

Como escolher um sistema médico preparado para a transformação?

10 minutos A utilização de soluções tecnológicas é uma tendência para os empreendimentos na área da saúde. Existem no mercado muitos softwares de gestão para clínicas que prometem inúmeras inovações e recursos para seu negócio. Por isso, você precisa ficar atento e escolher o melhor sistema para  sua clínica médica. Neste artigo, apresentamos um resumo das características mais importantes de um software de gestão. Afinal, o melhor software fará seu negócio decolar, mas se você escolher softwares problemáticos, há muita chance de sua clínica Continue lendo

Migração de software médico: mais rápida e segura do que você imagina!

Migração de software médico: mais rápida e segura do que você imagina!

13 minutos A migração de um software médico antiquado para um sistema inovador costuma provocar muitas dúvidas em médicos e gestores de clínicas médicas. Se você tem dúvidas sobre a qualidade do seu sistema atual, mas tem medo de migrar para outro sistema de gestão, preparamos este artigo especialmente para você. Leia até o final e descubra como funciona a migração de software médico e qual o momento ideal para fazer essa transição! Como funciona a migração de sistema médico? A migração de software Continue lendo

Terminou a residência médica, e agora? Conheça o mercado!

Terminou a residência médica, e agora? Conheça o mercado!

17 minutos Você foi aprovada para o tão desejado curso de Residência Médica. Ficamos felizes por você! Enfim, após 6 anos de graduação e mais todo tempo de estudo para passar na Residência, finalmente, você será uma especialista. É provável que você tenha bons motivos para escolher essa especialidade, mas é preciso pensar quais seus objetivos com esse novo desafio que assumiu. Afinal, você vai estudar 2 anos ou mais até atuar na especialidade que deseja. Você precisa pensar durante esse tempo sobre o Continue lendo

Prontuário eletrônico: leis, segurança e melhores práticas médicas

Prontuário eletrônico: leis, segurança e melhores práticas médicas

14 minutos A legislação sobre prontuário eletrônico no Brasil tem acompanhado a atual tendência à judicialização da prática médica. É importante conhecer os aspectos legais do prontuário eletrônico para garantir a segurança do médico e do paciente nos atendimentos. Os números apontados pelos tribunais estaduais e federais demonstram isso. Houve um aumento de 1600% no número de processos judiciais por erro médico, entre 2005 e 2015, no país. Nesse ponto, os prontuários médicos e, sobretudo, os prontuários eletrônicos são essenciais. A qualidade técnica e Continue lendo

Como contratar a melhor secretária para sua clínica

Como contratar a melhor secretária para sua clínica

17 minutos Você conhece os primeiros passos para iniciar seu negócio. Agora, o desafio é contratar uma secretária para clínica médica que assuma a inovação com você! Neste texto, vamos abordar o processo de contratação dessa profissional tão importante. Você precisa ficar atento, porque o papel da secretária para clínica médica mudou! Se você estiver preparado para assumir essa mudança, verá seu negócio decolar para novos patamares de inovação e lucratividade. Por isso, o ideal é você fazer um processo de recrutamento e seleção cuidadoso. Assim, Continue lendo

Médicos nas redes sociais: Principais exageros

Médicos nas redes sociais: Principais exageros

9 minutos As redes sociais já fazem parte do cotidiano das pessoas. Facebook, Instagram, Twitter e YouTube não são mais novidades. A inovação está no modo como essas redes são utilizadas. É fácil perceber que o impacto das redes sociais já atinge as clínicas médicas, principalmente, porque muitos profissionais aderiram a esses canais de comunicação como forma de divulgar o seu trabalho e de consolidar sua marca. A maior presença dos profissionais nas redes tem como consequência direta o aumento quantitativo das informações disponíveis. Continue lendo

Pesquisa de satisfação: A tecnologia muda a forma, não o propósito!

Pesquisa de satisfação: A tecnologia muda a forma, não o propósito!

11 minutos A comunicação é a chave para qualquer empreendimento. Apesar de parecer simples, alguns dos maiores erros no atendimento prestado por empresas da área da saúde estão situados na forma de comunicação com o usuário de seus serviços. Além de pensar estratégias ativas de comunicação, quando a empresa entra em contato com o cliente, é importante ter estratégias para receber o feedback. Neste artigo, trouxemos dicas valiosas para melhorar agora a sua pesquisa de satisfação e receber da melhor forma a opinião do seu público. Comunicação com o cliente Continue lendo

A tecnologia que liberta, veja como as clínicas estão fazendo para humanizar seus atendimentos

A tecnologia que liberta, veja como as clínicas estão fazendo para humanizar seus atendimentos

5 minutos Você entra em sua clínica e percebe a equipe focada na execução de tarefas administrativas. Então, você pensa que seu negócio está funcionando da melhor forma, que todos estão concentrados em suas atividades e que os pacientes estão satisfeitos com o atendimento. Por outro lado, sua equipe parece desconfortável ou insatisfeita com as tarefas repetitivas do cotidiano de trabalho. Você percebe que o número de atendimentos tem caído, mas não entende o porquê. Então, você acompanha o atendimento de sua recepcionista e Continue lendo

Por que o prontuário eletrônico é coisa do passado?

Por que o prontuário eletrônico é coisa do passado?

4 minutos Concordamos que essa tecnologia trouxe muitas facilitações, principalmente, em termos de organização de espaço físico e de redução no consumo de papel. No entanto, o desenvolvimento de tecnologias para health business é tão rápido que muitos empreendedores não conseguem acompanhar. Quando alguém pergunta qual o diferencial da sua clínica, você ainda responde “temos um prontuário eletrônico”? Agora pense sobre seus concorrentes. Quais deles ainda não têm uma forma digital de preencher e arquivar as informações dos pacientes? Você pode identificar algumas clínicas Continue lendo