Atendimento Médico

4 estratégias especiais para otimizar o tempo da consulta médica

4 estratégias especiais para otimizar o tempo da consulta médica

7 minutos A gestão do tempo na consulta médica é um desafio para qualquer profissional. Afinal, o pensamento mais comum é que, quanto mais tempo dedicado ao paciente, maior será sua satisfação e mais eficaz será o atendimento. No entanto, essa relação não é linear.  O problema com esse raciocínio é que ele pode, por exemplo, gerar atrasos na sua agenda. Assim, sempre faltará tempo para algum paciente; em geral, para a última consulta do dia. Então, a efetividade do atendimento está relacionada com Continue lendo

Jornada do paciente: como melhorar as etapas do seu atendimento

Jornada do paciente: como melhorar as etapas do seu atendimento

10 minutos A jornada do paciente inclui toda a experiência vivenciada pelos usuários desde a percepção da doença até a fidelização. São as várias etapas de aproximação do paciente com o atendimento. Em cada passo dessa jornada, há diferentes desafios tanto para o paciente como para os profissionais.  A vantagem de você reconhecer esta jornada é estar pronto para oferecer sempre as melhores soluções para cada desafio. Por isso, neste texto, vamos abordar o conceito de jornada do paciente e suas principais etapas: conscientização Continue lendo

4 estratégias essenciais para aumentar a satisfação dos seus pacientes

4 estratégias essenciais para aumentar a satisfação dos seus pacientes

7 minutos A satisfação de pacientes deve ser o foco estratégico da sua clínica. Para isso, divida suas iniciativas entre qualidade técnica e experiência. Afinal, quem procura por um médico quer receber um bom atendimento, prevenir doenças e melhorar seu estado de saúde. Além disso, você sabe que o marketing boca a boca é importante para a credibilidade da sua clínica. Então, a satisfação de um paciente pode resultar em indicações de novos clientes. Assim, é possível fidelizar pacientes, criando uma boa relação e Continue lendo

Assinatura Digital: prontuário, prescrições e documentos mais seguros

Assinatura Digital: prontuário, prescrições e documentos mais seguros

6 minutos A assinatura digital é essencial para atendimentos que utilizam plataformas virtuais de comunicação. No atendimento presencial nas clínicas ou nas teleconsultas, a assinatura digital garante que as prescrições, os prontuários eletrônicos e outros documentos foram assinados pelo médico. Assim, melhora a experiência do paciente e reduz os riscos de fraude.  Após o CFM decidir autorizar a prática de Telemedicina, tem-se falado muito sobre a assinatura digital para médicos. Esse é um tema importante, porque a autenticidade dos documentos é uma questão de Continue lendo

Conheça as 6 metas de segurança do paciente por padrão internacional

Conheça as 6 metas de segurança do paciente por padrão internacional

7 minutos As metas de segurança do paciente por padrão internacional foram desenvolvidas em 2006 pela Joint Commission International (JCI). Essa entidade sem fins lucrativos é responsável pela acreditação de unidades de saúde nos Estados Unidos.  As metas estabelecidas pela JCI visam garantir as melhores práticas durante todo atendimento.Essas são práticas de padrão global que garantem a segurança dos pacientes. São ações que eliminam ou reduzem sua exposição a riscos.  Neste texto, explicaremos as 6 metas de segurança do paciente para você aplicar em Continue lendo

7 dicas de como manter o atendimento humanizado nas Teleconsultas

7 dicas de como manter o atendimento humanizado nas Teleconsultas

8 minutos O Conselho Federal de Medicina (CFM) autorizou a prática da Telemedicina no Brasil durante o período de combate ao Coronavírus. A autorização ocorreu no dia 19 de março, sob Ofício CFM nº 1756/2020. Então, surgiu a pergunta: como manter o atendimento humanizado nas Teleconsultas?  Sabemos que a Telemedicina tem inúmeros benefícios, como  Custo-benefício das ferramentas Agilidade no tratamento e entrega de laudos Armazenamento mais seguro e eficaz dos dados Redução do tempo de espera para consulta Acesso facilitado a especialistas Para que Continue lendo

Telemedicina e Telessaúde: entenda a diferença e os principais benefícios

Telemedicina e Telessaúde: entenda a diferença e os principais benefícios

7 minutos A Telemedicina e a Telessaúde são diferentes iniciativas com um mesmo propósito: ampliar o acesso e aumentar a qualidade da prestação de serviços de saúde. A pandemia de Coronavírus evidenciou a necessidade de aplicar inovações tecnológicas que contribuam com a segurança de profissionais e pacientes e aumentem a eficiência dos serviços de saúde. Além de possuírem propósito semelhante, também têm base em comum: a utilização de ferramentas tecnológicas de comunicação. Neste texto, separamos informações importantes para que você se prepare para essas Continue lendo

Telemedicina: como implementar após a autorização do CFM?

Telemedicina: como implementar após a autorização do CFM?

11 minutos No dia 19 de Março, sob o Ofício nº 1756/2020, o Conselho Federal de Medicina (CFM) decidiu autorizar a prática de Telemedicina no Brasil. Com o objetivo de proteger tanto a saúde dos pacientes quanto dos profissionais, o CFM comunicou a decisão ao Ministro da Saúde. A partir desta data, ficaram autorizadas as práticas de Teleorientação, Telemonitoramento e Teleinterconsulta. A pergunta inevitável: sua clínica está preparada? Este é o momento de acelerar a preparação para a transformação tecnológica proposta, em caráter emergencial, pelo Continue lendo

Por que sua clínica precisa ter o agendamento médico online?

Por que sua clínica precisa ter o agendamento médico online?

8 minutos Diante de tantas inovações tecnológicas para a área da saúde, é difícil saber por onde começar a transformar sua clínica. O ideal é que você comece a utilizar os recursos que levem mudanças efetivas para sua gestão e para os atendimentos prestados. Neste artigo, falaremos sobre o agendamento médico online e os motivos para implementar em sua clínica. Este é o principal recursos para levar tecnologia à sua gestão, porque: Melhora a experiência do paciente; Aumenta a quantidade de consultas e reduz Continue lendo

Medicina integrativa: Você sabe o que é e qual a importância?

Medicina integrativa: Você sabe o que é e qual a importância?

7 minutos Está cada vez mais comum inserir procedimentos alternativos dentro de hospitais e consultórios médicos. Um exemplo disso é a medicina integrativa, que tem ganhado espaço no mercado por abranger problemas físicos e emocionais.  Não só os pacientes são beneficiados com o uso da medicina integrativa, como os médicos e profissionais da saúde também. Muitas vezes, usar esse procedimento no dia a dia pode trazer resultados melhores, o que causa entusiasmo na rotina.  Já ouviu falar sobre medicina integrativa, mas ainda não sabe Continue lendo