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Totem para clínicas: conheça este recurso da Amplimed

Tempo de leitura: 4 minutos

Com certeza, você já utilizou um totem. Ele é uma ferramenta comum em bancos, comércio eletrônico, companhias aéreas e restaurantes. Sendo assim, porque não aproveitar os benefícios que o totem para clínicas médicas pode oferecer?

Com o totem para clínicas da Amplimed, você vai poder modernizar seu atendimento, além de digitalizar processos importantes da sua empresa. 

Ficou interessado no assunto? Tire todas as suas dúvidas sobre totem para clínicas lendo esse texto!

O que é o totem para clínicas?

O totem para clínicas é uma aparelho instalado na recepção para que o paciente possa confirmar sua chegada e o seu agendamento. É uma ferramenta importante nos dias de hoje e que contribui ativamente para o processo de digitalização da clínica médica.

A Amplimed oferece o software do totem que está integrado com nossa plataforma de gestão. Em relação a estrutura física do tótem (acrílico e tela), indicamos um parceiro nosso para o fornecimento. Caso você já tenha essa parte implantada na clínica, também podemos fazer a integração com o sistema. 

Também é possível personalizar a tela do totem para clínicas com o logotipo e cores utilizadas na identidade visual do consultório.

Por que totem para clínicas convencional não é a melhor solução?

Na maioria dos casos, o totem para clínicas é um painel gerador de senhas. Dessa forma, quando o paciente chega ao estabelecimento, ele confirma o seu atendimento e recebe um número no papel. Quando chegar a sua vez, sua senha irá aparecer no painel.

Porém, esse tipo de totem para clínicas pode causar alguns problemas. Um deles é a falta de humanização no atendimento por tratar o paciente por números e letras e não pelo seu nome.

Também há a possibilidade do paciente perder a senha, causando um transtorno na organização de atendimentos.

Além disso, a cada senha chamada no painel, o paciente terá que verificar se chegou o momento do seu atendimento. Isso pode ser desconfortável, pois alguns pacientes têm dificuldades para enxergar o número impresso e o que está sendo solicitado no painel.

Para as clínicas, esse tipo de totem também carrega um custo adicional, pois cada senha precisa ser impressa. Além de ser um investimento mensal, essa prática não é nada sustentável.

Na maioria dos casos, o totem de senha não é integrado com nenhuma plataforma de gestão. Sendo assim, as duas ferramentas funcionam de forma independente. Isso faz com que a secretária precise gerenciar duas coisas ao mesmo tempo e não saiba quantos pacientes estão aguardado o atendimento.

Quais são os benefícios do totem para clínicas Amplimed?

O atendimento fica mais humanizado, pois é possível chamar o paciente pelo nome. Quando o paciente confirmar sua chegada, a atendente irá identificar o atendimento pelo nome e poderá prosseguir a conversa de uma forma personalizada.

Além do nome, o paciente também poderá preencher outras informações de atendimento, como a especialidade da consulta, por exemplo. Assim, quando a secretária chamar o paciente, é só chegar as informações e encaminhá-lo para a consulta, evitando erros comuns no dia a dia da clínica.

Por confirmar o atendimento pelo nome, a secretária da clínica saberá quem são os pacientes que estão esperando o atendimento. Dessa forma, o controle de presença nas consultas será feito de maneira otimizada.

O totem para clínicas Amplimed também não demanda a impressão de senhas. Tudo é feito de forma digital e pelo nome do paciente, digitalizando os processos do consultório. Sendo assim, a Amplimed reduz os custos da clínica, deixa o atendimento mais humanizado e otimiza a gestão de atendimento diariamente.

Outro diferencial do totem para clínicas Amplimed é que ele permite que o paciente marque um novo atendimento. Assim, ao terminar a consulta, ele mesmo pode se dirigir até o totém e marcar o retorno de acordo com as datas disponíveis para atendimento.

Está pensando em iniciar a transformação digital na sua clínica da melhor forma possível? Converse com a equipe da Amplimed e saiba todos os detalhes sobre nosso totem para clínicas!


Sobre a autora: 

Assinatura Julia

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